You are here

Borgerservice

I Borgerservice bestræber vi os på at løse de mest gængse borgerserviceopgaver så tæt på dig som muligt.

Vær opmærksom på, at du ikke kan få lavet nyt pas på Jyllinge Bibliotek 23., 24. og 25. juni, mens biblioteket bygges om.

Ring

Du kan ringe til Borgerservice og få svar på spørgsmål på tlf. 46 31 30 00. Callcentret har åbent mandag-onsdag kl. 8-15, torsdag kl. 10-17 og fredag kl. 8-14.

Har du spørgsmål til digital selvbetjening eller Digital Post kan du ringe til vores hotline på samme nummer, som har udvidet åbningstid mandag-fredag kl. 9-17.

Skriv

Du kan skrive en mail til Borgerservice eller sende Digital Post. Her kan du forvente svar inden for 2 dage.

Har du gængse spørgsmål til Borgerservice, som ikke relaterer sig til en personlig sag, kan du skrive til Borgerservice på Facebook. Her kan du forvente svar inden for 24 timer. 

Personlig betjening

Du kan få personlig betjening på Roskilde Rådhus og på alle Roskilde Bibliotekerne, hvor vores medarbejdere står klar til at hjælpe dig i hele den bemandede åbningstid. Se Roskilde Bibliotekernes åbningstider.

Skal du have nyt pas, kørekort, NemID, fritages eller undtages fra digital selvbetjening eller er du i en særlig livssituation som skilsmisse, har mistet dit job eller går på pension, så har du brug for en borgervejleder. Borgervejlederne finder du på Roskilde Rådhus og i særlig tidsrum på Roskilde Bibliotekerne. Se åbningstiderne herunder.

Bestil tid til pas og kørekort

Skal du forny pas eller kørekort kan du springe køen over ved at bestille tid. Ønsker du at få taget pasfoto i Borgerservice er tidsbestilling nødvendig. Foto kan kun kan tages på Roskilde Rådhus og koster 100 kr.

Ventetider i Borgerservice på Roskilde Rådhus

Ønsker du at undgå kø ved personlig betjening, så kom i de tidsrum markeret med grønt. Du kan være uheldig, at der er kø, men risikoen er mindre end i tidsrummene markeret med rød.

Oversigt over ventetider - onsdag og torsdag har de korteste ventetider

ÅBNINGSTIDERMandagTirsdagOnsdagTorsdagFredagLørdagSøndag
Roskilde Rådhus10-1510-1510-1510-1510-14
Jyllinge Bibliotek10-1614-19
Viby Bibliotek14-19
Roskilde Bibliotek10-1910-14

Åbningstider for helligdage

  • Jul og Nytår

    Borgerservice både på Roskilde Rådhus og på Roskilde Bibliotekerne har lukket:

    • Torsdag den 24. december
    • Fredag den 25. december
    • Lørdag den 26. december
    • Torsdag den 31. december
    • Fredag den 1. januar

    Borgerservice på Roskilde Rådhus har desuden lukket:

    • Mandag den 28. december
    • Tirsdag den 29. december
    • Onsdag den 30. december
  • Påsken 2016

    Påsken 2016    Torsdag den 24. marts - mandag den 28. marts

    Borgerservice har lukket begge dage inkl.

  • Fredag den 22. april 2016 (St. Bededag)

    Borgerservice har lukket.

  • Torsdag den 5. maj 2016 (Kr. Himmelfart)

     

    Borgerservice har lukket.

     

     

  • Pinsen 2016

    Lørdag den 14. maj

    Borgerservice

    Roskilde Bibliotek kl. 10-14
    Jyllinge Bibliotek kl. 10-14
    Viby Bibliotek kl. 10-14

    Mandag den 16. maj

    Borgerservice har lukket

Find Borgerservice

 

Senest opdateret

17.06.2016