You are here

Sådan fungerer kommunen under coronakrisen

Coronavirus betyder midlertidige lukninger og omlægninger i kommunen. OBS! Vær særligt opmærksom på, at det er forbudt at besøge beboere på plejehjem og botilbud. Hold dig orienteret herunder.

Senest opdateret den 30. marts kl. 14

Overblik

  • Kommunens hovednummer

    Du kan ringe til os på vores hovednummer 46 31 30 00 som normalt.

    Vær opmærksom på, at vi ikke kan svare på alt vedrørende coronavirus.

  • Borgerservice

    Borgerservice har lukket

    Borgerlige vielser er indtil videre aflyst til og med d. 13. april. Alle berørte par har fået besked i deres digitale postkasse.

    Hvis du er i en nødsituation og har brug for hjælp, kan du kontakte os på telefon 46 31 30 00, eller drejer din henvendelse sig om:

  • Genbrugspladser

    ARGOs genbrugspladser har åbent med adgangsregulering for både borgere og erhverv indenfor normale åbningstider og -dage (dog ikke døgnåbent).
    Det betyder, at man vil kunne opleve kø, og at der vil være ventetid, når man kommer til genbrugspladsen.

    ARGO anbefaler, at man KUN kører på genbrugspladsen, hvis der er et uopsætteligt behov. Jo færre mennesker på genbrugspladsen, desto mindre er risikoen for smittespredning. Nærmere information følger om adgangsreguleringen i løbet af de næste dage.

    Gode råd

    • Kør kun på genbrugspladsen, hvis der er et uopsætteligt behov. Jo færre mennesker på genbrugspladsen, desto mindre er risikoen for smittespredning
    • Hav tålmodighed – der er stor risiko for kødannelse
    • Hold afstand til andre brugere af genbrugspladsen og pladsmedarbejderne
    • Har du symptomer, så bliv hjemme og vent med din gøremål indtil du har været minimum symptomfri i to dage
  • Busser

    Nedlukningen i forbindelse med coronasituationen betyder, at der er færre passagerer og derfor er køreplanen for visse busser ændret.

    Se ændringerne her, eller brug Rejseplanen og dinoffentligetransport.dk (DOT), som er opdateret med ændringerne.

  • Affald

    Du får hentet affald, som du plejer.

    Skraldemændene har fået mulighed for at hente affald indtil kl. 21.00 hver aften.

    Får du alligevel ikke hentet affald inden kl. 21.00, så kan du melde det til os.

    Husk at gøre plads, så skraldemanden kan hente dit affald. Han skal bruge:

    • Minimum 2 meter plads i bredden, hvis han skal forbi din bil
    • Har du ingen bil i indkørslen, er 1 meter nok.

    OBS: Dit affald og dine beholdere udgør en smitterisiko. Pas på din skraldemand, så han ikke bliver smittet:

    • Slå knude på poserne med rest- og madaffald.
    • Lås låget på din affaldsbeholder.
    • Bestil mærkater, hvis du har ekstra affald. Det gør du på roskilde.dk/ekstraaffald

    Det er kritisk nødvendigt, at du overholder ovenstående, så skraldemanden har mindst mulig kontakt med dit affald og dine beholdere. Så tager også du ansvar for, at skraldemanden fortsat kan hente affald – og passe på sig selv og sin familie.

  • Dagtilbud og nødpasning

  • Skole, SFO og klub og nødpasning

  • Jobcentret og Ungeguiden

    Jobcentret, herunder Ungeguiden, er lukket. Vi forventer at åbne igen tirsdag den 14. april.

    Du vil fortsat modtage dine ydelser som normalt.

    Hvis du har modtaget en indkaldelse til samtale, bliver du kontaktet af Jobcentret for nærmere aftale. Der afholdes nemlig ikke fysiske samtaler i jobcentret i lukkeperioden, hvorfor vi kontakter dig på telefon. Du behøver derfor ikke selv gøre noget i den forbindelse.

    Job og Ydelse behandler fortsat ansøgninger om kontanthjælp, uddannelseshjælp, sygedagpenge med mere.

    Har du brug for at ansøge om en ydelse, skal du gøre det som selvbetjening på kommunens hjemmeside. Du kan dog også aflevere en ansøgning fysisk i postkassen ved Rådhusbuen 1.

    For sygedagpenge skal du dog ansøge gennem din arbejdsgiver eller a-kasse.

     

    Her kan du finde information om det, som vi oplever, at borgere og virksomheder typisk har spørgsmål til i denne situation:

     

    For borgere

    Forsørgelsesydelser

    Er du ledig og ikke medlem af en a-kasse, kan du søge om kontanthjælp eller uddannelseshjælp.

    Du kan modtage kontanthjælp eller uddannelseshjælp, hvis du er blevet ledig eller ikke kan forsørge dig selv, fordi du er syg. Det er en betingelse, at du ikke har andre muligheder for at forsørgelse.

    Hvis du fortsat er ansat, er du som udgangspunkt ikke berettiget til kontanthjælp. Du skal i stedet i første omgang kontakte din arbejdsgiver.

    Kontanthjælp eller uddannelseshjælp forudsætter, at alle andre hjælpemuligheder skal være udtømt. Det betyder blandt andet, at hvis du har en formue over 10.000,- kroner som enlig eller 20.000,- som gift, kan du som hovedregel ikke får kontanthjælp, uddannelseshjælp eller selvforsørgelses- og hjemrejseydelser eller overgangsydelse.

    Er du gift, kan du kun få kontanthjælp, hvis din ægtefælle ikke kan forsørge dig, og du i øvrige opfylder betingelserne for at modtage hjælp.

     

    Enkeltydelser

    Du kan søge om økonomisk støtte, hvis du er ledig og har et meget lavt rådighedsbeløb efter du har betalt dine faste udgifter, og ikke har formue.

    Er du gift, skal du være opmærksom på, at din ægtefælles formue også tæller med i vurderingen af din økonomiske situation.

    Læs mere om enkeltydelser her.

    Du kan også aflevere en ansøgning fysisk i postkassen ved Rådhusbuen 1.

     

    Sygedagpenge

    Folketinget har vedtaget en særlovgivning, som betyder, at visse typer af fravær, der skyldes coronavirus (covid-19), suspenderer arbejdsgiverperioden, og giver selvstændige ret til sygedagpenge fra første sygedag.
    Det er en midlertidig ret, som gælder for perioden 27. februar 2020 til 1. januar 2021. Arbejdsgivere skal søge om refusion via NemRefusion, og selvstændige skal søge om sygedagpenge refusion via NemRefusion.

    Se nyhed fra NemRefusion fra 18. marts 2020 om de nye regler.

    Det er en betingelse, at de almindelige regler i sygedagpengeloven er opfyldt, herunder beskæftigelseskravet. Man kan ikke få sygedagpenge og sygedagpengerefusion for helligdagene i påsken, selvom man er omfattet af den nye nødlov. Her gælder de almindelig regler i sygedagpengeloven. [LINK]

     

    Hvis du er sendt hjem fra dit fleksjob

    Er du blevet sendt hjem fra dit fleksjob, og er du i tvivl om din lønsituation på grund af tiltagene under corona-situationen, skal du i første omgang kontakte din arbejdsgiver.

    Hvis du arbejder i det offentlige og sendes hjem, er du garanteret løn i den periode, hvor du er sendt hjem. Det gælder uanset om du skal arbejde hjemmefra eller du ikke har den mulighed.

    Hvis du arbejder i en privat virksomhed og sendes hjem, har du som udgangspunkt ret til din sædvanlige løn, da det er virksomhedens valg at sende dig hjem. Hvis du sendes hjem uden at skulle arbejde hjemmefra, kan din arbejdsgiver dog kræve, at du afspadserer eller afholder ferie.

    I nogle tilfælde kan man blive sendt hjem uden løn. Det afhænger af indholdet i de enkelte overenskomster og de aftaler, der er indgået i forbindelse med coronavirus situationen.

    Der gælder samme regler for ansatte i fleksjob som for andre ansatte. Som ansat i et fleksjob er du dækket af reglerne i overenskomster og de lokale aftaler på arbejdspladsen.  Hvis der ikke er en overenskomst, aftales arbejdsvilkårene mellem dig og arbejdsgiveren.

     

    Ledighedsydelse, hvis du er opsagt i fleksjob eller sendt hjem uden løn

    Det er en betingelse, at din arbejdsgiver ikke har haft andre muligheder end at sende dig hjem som følge af myndighedernes anbefalinger på grund af udbruddet af coronavirus i Danmark. Derudover skal du opfylde de almindelige betingelser for at modtage ledighedsydelse.

    Hvis du vil søge ledighedsydelse, skal du sende dokumentation fra din arbejdsgiver på, at du er blevet sendt hjem som følge af coronavirus situationen, og at du ikke vil kunne få løn i den periode, du oplyser du er sendt hjem. Send dokumentationen fra din E-boks eller aflevere en kopi til kommunens postkasse ved Rådhusbuen 1, 4000 Roskilde.

    Hvis du er fyret fra dit fleksjob, skal du henvende dig til din jobkonsulent på fleksjobteamet@roskilde.dk. Du kan sende ansøgning om ledighedsydelse her

     

    Uddannelsesvejleder

    Unge, der har brug for at kontakte deres uddannelsesvejleder, kan enten sende vedkommende en mail eller ringe inden for normal åbningstid. Du kan finde kontaktinfo i UU-Ung.

    Se hvem der er din vejleder

     

    For virksomheder

    Arbejdsfordeling

    Jobcentret håndterer fortsat henvendelser vedrørende arbejdsfordeling.

    Ansøgning eller spørgsmål om arbejdsfordeling sendes på mail til jobcenter@roskilde.dk, hvorefter den besvares hurtigst muligt.

     

    Vejledning i øvrigt til virksomheder

    Virksomheder, der har spørgsmål til arbejdsfordeling, varslingsordninger, lønkompensation eller øvrige beskæftigelsesordninger, kan kontakte Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutterings eksisterende, landsdækkende hotline til virksomheder. Hotlinen kan kontaktes på tlf. 72 200 350 alle hverdage mellem kl. 8 og 16.

    Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering har desuden lavet en vejledning om emnet og virksomheder kan med fordel søge informationer på Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering

     

    Hjælpepakker til selvstændige og virksomheder

    Se information om hjælpepakker på Virksomhedsguiden

  • Byggetilladelser mv.

    Sagsbehandling af både miljøsager og byggesager fortsætter planmæssigt under coronasituationen. Nogle sager er dog ikke egnet til at blive færdigbehandlet, før der har været et fysisk møde. For byggesagernes vedkommende opretholdes fristerne for sagsbehandling næsten på normalt niveau.

    Læs mere om byggesager og byggeri.

  • Børn og unge med særlige behov

    De opgaver, der varetages i Børn og Unge, er en del af kommunens kritiske funktioner på socialområdet, der er undtaget fra beslutningen om at lukke. Det betyder, at medarbejderne fortsat er på arbejde og kan kontaktes på deres sædvanlige telefonnummer. Dette gælder både myndighedsrådgivere og familiebehandlere, kontaktpersoner mv. Har du ikke i forvejen kontakt til en medarbejder, kan du ringe indenfor kommunens almindelige åbningstid til Børn og Unge på telefon 46 31 59 51. Du kan finde flere oplysninger her: https://roskilde.dk/borger/familie-og-boern/stoette-og-raadgivning

    Børn og Unge har fortsat kontakt til alle børn og familier med en social sag eller en handicapsag, ganske som der ellers ville være. Sagsbehandling og tilbud tilrettelægger al kontakt, så den så vidt muligt ikke foregår ved fysisk fremmøde, men klares via telefon eller Skype. Hvor det er nødvendigt, afholdes der dog fortsat også møder og aflægges hjemmebesøg.

    Af kommunens specialskoler har Lysholmskolen åbent. Der er hyppig kontakt til forældre med børn i Nordgårdsskolen, Hedevang, specialklasserækken på Tjørnegårdsskolen og Bjerget for at vurdere, om og hvornår der er behov for nødpasning af nogle af børnene i deres egne specialtilbud. Forvaltningen er også i kontakt med de private behandlingstilbud med intern skole og andre særlige tilbud, som har børn fra Roskilde Kommune tilknyttet, for at vurdere nødpasning og nødundervisning til disse børn.

    Får du behov for nødpasning af dit barn, som går på et specialtilbud, skal du kontakte lederen på den institution eller skole, hvor dit barn går.

  • Bibliotekerne og bogbussen

    Bibliotekerne er lukket og bogbussen kører ikke. Det er ikke muligt at bestille materialer hjem. Brug evt. online tjenesterne på roskildebib.dk.

  • Tandpleje

    Tandklinikkerne har lukket pga. den ekstraordinære situation. De opretholder et nødberedskab, og borgere kan ved akut behov ringe på hverdage mellem kl. 8-12.

    Vi beder derfor om forståelse for, at vi ikke at kan besvare almene spørgsmål om fremtidig tandpleje. Telefonen er kun åben for absolut akutte henvendelser og tandpine.

    Med hensyn til fremtidige tider, undersøgelser og behandling indkaldes patienter efter behov, når situationen normaliseres.

    Børne/Unge-tandplejen og omsorgs- og specialtandplejen kan kontaktes på 23 60 71 57.

    Ved akut behov for tandregulering eller forudgående aftale kontaktes klinikken på 46 31 71 09 dagligt mellem kl. 8-12..

  • Plejecentre

    Styrelsen for Patientsikkerhed har pålagt Roskilde Kommunes kommunalbestyrelse at udstede forbud mod besøg fra pårørende på plejehjem og plejecentre. Det betyder, at det fra og med den 18. marts kl. 13.00 er forbudt at besøge borgere, der bor eller opholder sig på plejehjem og plejecentre, og det gælder hele matriklen. Det vil sige, at det er forbudt at mødes med beboeren i haven, terrassen, altanen eller i de enkelte lejligheder. 

    Vi beder venligst de pårørende at respektere dette, for jo flere der benytter terrasser, haver eller lignende og anvender havemøbler, udgange og opholder sig generelt på matriklen des større er risikoen for, at vi smitter hinanden.

    I særligt kritiske situationer som fx ved kritisk sygdom eller døende person vil der gælde andre regler.

    Som pårørende er det ekstremt vigtigt, at du orienterer dig om og overholder forbuddet fra Styrelsen for Patientsikkerhed.

    .

  • Hjemmeplejen

    Ældreområdet er særligt påvirket af den nuværende situation.

    Med retningslinjerne for at mindske smitte fra coronavirus er hjemmeplejen og sygeplejen under pres. De basale opgaver er mere tidskrævende på grund af øgede krav til hygiejne. Samtidig er der flere sygemeldinger, fordi vi ikke må risikere, at medarbejderne smitter vores svageste.

    Derfor prioriterer Roskilde Kommune opgaverne, så vi sikrer, at vi løser de akutte og vigtigste opgaver. Det sker altid efter en konkret vurdering af den enkelte borgers behov. Men mange vil helt sikkert opleve, at vi leverer mindre hjælp og støtte, end vi plejer.

    Hvis pårørende på nogen måde kan hjælpe, for eksempel med indkøb, tager vi imod hjælpen med stor taknemmelighed.

  • Socialområdet (botilbud, rådgivning, aflastning m.m.)

    Vi skal sikre, at vi bliver ved at have kapacitet til at hjælpe der, hvor det er allermest nødvendigt. Derfor må vi prioritere:

    Dagtilbud

    Alle dagtilbud er lukket ned. Det vil sige ITC, Makers Corner og Alletiders Højskole. 

    Den åbne rådgivning GRO

    Den åbne rådgivning GRO lukker ned, men tilbyder stadig telefonrådgivning.

    GROs åbne telefon er: 46 31 54 09 i tidsrummet mandag til torsdag i tidsrummet 9-15 og fredag 9-13.30. 

    Hjemmevejledning

    Hjemmevejledningen er skruet ned til det absolut mest nødvendige. Derfor opfordrer vi netværk og pårørende til at yde ekstra omsorg for de familiemedlemmer, der modtager hjemmevejledning.

    Botilbud

    Styrelsen for Patientsikkerhed har pålagt Roskilde Kommunes kommunalbestyrelse at udstede forbud mod besøg fra pårørende på bosteder og botilbud. Det betyder, at det fra og med den 18. marts kl. 13.00 er forbudt at besøge borgere, der bor eller opholder sig på bosteder og botilbud, og det gælder hele matriklen. Det vil sige, at det er forbudt at mødes med beboeren i haven, terrassen, altanen eller i de enkelte lejligheder. 

    Vi beder venligst de pårørende at respektere dette, for jo flere der benytter terrasser, haver eller lignende og anvender havemøbler, udgange og opholder sig generelt på matriklen des større er risikoen for, at vi smitter hinanden.

    I særligt kritiske situationer som fx ved kritisk sygdom eller døende person vil der gælde andre regler.

    Som pårørende er det ekstremt vigtigt, at du orienterer dig om og overholder forbuddet fra Styrelsen for Patientsikkerhed. 

    Center for Alkohol og stofbehandling 

    Center for Alkohol og stofbehandling holder åbent for den medicinske udlevering, mens den sociale behandling reduceres til det mest nødvendige. Den vil primært foregå telefonisk. 

    Kvindekrisecentret

    Kvindekrisecentret holder åbent.

    Børn- og familieteamet

    Børn- og familieteamet er lukket.

    Voksenservice

    Borgere kan skrive til Voksenservice@roskilde.dk eller ringe på 46313000. Her vil kommunens informationscenter tager imod besked, hvorefter en medarbejder fra Voksenservice ringer op, hvis det er nødvendigt.

    Aflastning

    Aflastning er midlertidig lukket ned.

  • Sundhedscentret og genoptræning

    Sundhedscentret

    Vi har valgt at aflyse alle Sundhedscentrets kursus- og motionstilbud på ubestemt tid.

    Du er velkommen til at få en telefonsamtale med en af vores konsulenter på telefon 46 31 77 02.

    Genoptræning

    Tilbud om genoptræning baseres på en individuel vurdering og tilpasses løbende.

    Find telefonnummer til træningsstedet

  • Kulturinstitutioner

    Kommunens kulturinstitutioner er lukkede. Det gælder Kildegården, Byens hus, Ramsøhallen, Roskilde Badene, Roskilde Musiske Skole, Roskilde Kulturskole, Kreativt Hus for børn, Roskilde Kongrescenter og øvrige kommunale idrætsanlæg.

  • Kommunale faciliteter

    Foreninger kan ikke benytte kommunale lokaler eller idrætsanlæg.

  • Veje, miljø og skadedyr

    Der er beredskab, hvis der opstår akutte situationer. Det kan fx være omkring snerydning og saltning, skrald, væltede træer, rotter (anmeld via roskilde.dk), vandløb, drikkevand og miljøuheld. Ring til 46 31 30 00 i en akut situation. Benyt vagtnummer 46 75  50 98 uden for åbningstiderne.

  • Pladsanvisningen og forældrebetalingen

    Kommunens pladsanvisning og forældrebetaling kan ikke træffes på telefon på grund af situationen med coronavirus.

    Forældre kan fortsat skrive sig op til plads i dagtilbud via den digitale selvbetjeningsløsning, hvor man også kan melde sig ud. Her kan man også søge om økonomisk friplads. 

    Gå til den digitale pladsanvisning

    På kommunens hjemmeside kan du finde oplysninger om kommunens regler for tildeling af plads i dagtilbud.

    Når du skriver dig op til en plads via den digitale selvbetjeningsløsning, er det datoen for opskrivning, der er din anciennitetsdato. Sådan er det også i denne periode, hvor Pladsanvisningen ikke kan kontaktes på telefon.

    Børne- og undervisningsministeren har meddelt, at der ikke vil blive tale om reduktion i forældrebetalingen som følge af, at dagtilbud, SFO og klubber lukkes ned i en periode.

  • Frivilligcenter Roskilde

    Er du i karantæne, eller bliver du bare hjemme for at være forsigtig?

    Uanset grunden, så har vi alle brug for menneskeligt fællesskab for ikke at føle os isoleret derhjemme. På Frivilligcentrets hjemmeside kan du finde forskellige forslag, der kan hjælpe dig igennem denne svære tid uden helt at undvære kontakt med andre.

     

  • Erhvervsafdelingen kan fortsat kontaktes

    Roskilde Kommunes ene indgang til erhvervslivet er fortsat i fuld drift. Virksomheder og erhvervsdrivende kan fortsat ringe 46 31 35 35 eller skrive på erhverv@roskilde.dk

     

    Roskilde Kommunes service for virksomheder, der skal have bygge-, grave- og miljøgodkendelser er i drift, og det er muligt at komme i kontakt både på telefon og på mail med den enkelte sagsbehandler. Begrænsningen for afholdelse af fysiske møder kan gøre, at enkelte sager ikke kan blive afsluttet.  
     

    Udvalget for Vækst, Erhverv og Globalisering har i samarbejde med Erhvervsforum Roskilde udviklet en række skræddersyede onlinekurser, hvor fire eksperter leverer værktøjer og indsigt til kriseramte virksomheder. Tilbuddet gælder selvfølgelig alle virksomheder i Roskilde Kommune.  
     

    Hos Erhvervshus Sjælland (som er ejet af de 17 kommuner i Region Sjælland) sidder et særligt hold af eksperter klar til at vejlede Roskildes virksomheder om brugen af de statslige ordninger eller give assistance til krisehåndtering. Kontakt erhvervshuset på 55 35 30 35.

Kontakt

Borgerservice
Administration By Kultur og Miljø
Tlf 46 31 30 00

Senest opdateret

01.04.2020