Få hjælp fra Hjemmeplejen

Kommunen godkender firmaer inden for fritvalgsordningen.

Med et fritvalgsbevis vælger du selv en leverandør af mad, som kan bringe din mad hjem til dig. Du skal selv lave en aftale med fx en slagter, kro eller anden madleverandør om køb af et måltid.

Er du visiteret til madordningen og ønsker at benytte dig af et fritvalgsbevis, skal du udfylde fritvalgsbeviset med dine egne oplysninger og oplysninger på den leverandør, du ønsker at bruge. Du finder fritvalgsbeviset, du skal udfylde, her.

Det er først, når oplysningerne er udfyldt og returneret til Roskilde Kommune, at ordningen træder i kraft.

Ønsker du at benytte fritvalgsbeviset, er du eller dine pårørende ansvarlig for følgende:

1. I skal selv lave en aftale med en CVR-registeret madleverandør som for eksempel en kro, restaurant eller en anden madleverandør, som ønsker at producere og levere mad til dig, og som er indforstået med Roskilde Kommunes krav til madordningen.
2. I skal selv administrere din madordning, heriblandt bestilling og afbestilling til leverandøren, eksempelvis ved indlæggelse og betaling af regninger for evt. merpris.
3. I skal selv kunne bestille en sund og nærende kost.
4. I skal selv kunne tage imod maden, når leverandøren ankommer.
5. I skal selv kunne finde, læse og forstå leverandørens smileyordning for at være sikker på, at madleverandøren har en ordentlig kvalitet og hygiejne i sit køkken.

Roskilde Kommune kan i særlige tilfælde fratage modtageren retten til et fritvalgsbevis. Det kan blandt andet ske, hvis modtageren ikke kan administrere ordningen, heriblandt at bestille og afbestille måltider.

Roskilde Kommune er som myndighed ansvarlig for, at der udføres mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg årligt i hjemmeplejen og hos den private leverandør, der udfører personlig pleje og praktisk hjælp hos hjemmeboende borgere.

Under tilsynsbesøget, bliver der foretaget interviews med ledere, medarbejdere og borgere, som modtager praktisk hjælp og personlig pleje fra Roskilde Kommune.

Se tilsynsrapporterne på vores side om tilsynsbesøg.

Hvis du har fået afslag på den hjælp, du har anmodet om, og vil klage, skal du klage til Myndighedsservice senest 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Din sag bliver genvurderet, og hvis afgørelsen ikke ændres, sendes klagen videre til Ankestyrelsen.

Hvis du vil klage over den hjælp, du modtager, skal du først klage til din leverandør. Er du derefter stadig utilfreds, kan du vælge en anden leverandør ved at kontakte din visitator i Myndighedsservice.