Personlig pleje

Hjemmeplejen kan levere følgende hjælp til personlig pleje:

Personlig hygiejne

Daglig morgen- og aftentoilette, af- og påklædning, toiletbesøg, forflytninger, samt andre plejeopgaver.

Bad tilbydes typisk 1-3 gange om ugen afhængigt af dit ønske. Ved hårvask ydes hjælp til at føntørre håret. 

Mad og drikke

Daglig hjælp til at tilberede morgenmad, smøre frokost, anrette/varme maden. Du kan også få hjælp til at indtage mad og drikkevarer.

Ønsker du at vide mere om bevilling af madordning kan du læse mere her: Madordning

Kontakt visitator hvis der sker ændringer i dit behov for hjælp. Dette gælder både hvis dit behov bliver større eller mindre.

Du er altid velkommen til at kontakte visitator, hvis du har spørgsmål til din hjælp.

Der er fritvalgsordning på levering af personlig pleje. Du kan vælge mellem 2 leverandører.

Se kontaktoplysninger på leverandører.

Hvis du er bevilget hjemmehjælp, er hjælpen gratis.

Du skal ringe til din leverandør og give besked og aftale et nyt tidspunkt. Hvis du får kommunal hjemmehjælp skal du ringe til din hjemmeplejegruppe. Find din hjemmeplejegruppe

Hvis leverandøren må aflyse et besøg, får du besked samme dag inden kl. 9.00. Leverandøren er forpligtet til at tilbyde et erstatningsbesøg snarest muligt.

Du kan, efter aftale med hjemmeplejen, vælge at få hjælp til andre opgaver end de, der er truffet aftale om. Opgaverne skal være sikkerhedsmæssigt forsvarligt for hjælperen og må ikke tage mere tid end den tid, der normalt bruges på de aftalte opgaver. Hvis ydelserne ofte byttes, vil visitator vurdere, om du er visiteret til de rette ydelser.

Hvis du ønsker at bytte mellem praktisk og personlig hjælp, forudsættes det, at du er visiteret til begge typer ydelser og har samme leverandør til at yde hjælpen. Det vil sige, at muligheden for fleksibel hjælp begrænses, hvis du vælger to forskellige leverandører.

Du har mulighed for at få hjælp af en person, du kender, til den hjælp du er bevilget. Den person, du vælger, skal godkendes og lønnes af Roskilde Kommune.

Ønsker du at vide mere om denne mulighed, skal du kontakte visitator.

Hvis du har fået afslag på den hjælp, du har anmodet om, og vil klage, skal du klage til Myndighedsservice senest 4 uger efter at du har modtaget afgørelsen. Din sag bliver genvurderet og hvis afgørelsen ikke ændres, sendes klagen videre til Ankestyrelsen.

Hvis du vil klage over den hjælp, du modtager, skal du først klage til din leverandør. Er du derefter stadig utilfreds, kan du vælge en anden leverandør ved at kontakte din visitator i Myndighedsservice.